Wikinews:Support-Team

Logo des Support-Teams

In den Wikinews und anderen Wikimedia-Projekten beantwortet das Support-Team, eine Gruppe von Freiwilligen, die eingehenden Mails. Sie beantworten dabei Anfragen für Text- und Datei-Freigaben auf den Wikimedia-Projekten, unterstützen Betroffene – beispielsweise wegen einer Verletzung von Persönlichkeitsrechten –, sind Helfer und Erklärer und fungieren manchmal auch einfach nur als Kummerkasten.

Zur Bewältigung des externen E-Mail-Verkehrs wird das Issue-Tracking-System Open Ticket Request System (OTRS) eingesetzt. Eine ausführliche Erklärung enthält die Wikipedia-Seite Wikipedia:Support-Team.

Siehe auch

• Wikinews:Textfreigabe
• Vorlage:OTRS

Weblinks

• OTRS-Login (nicht frei zugänglich)
• OTRS-Infoseite im Meta-Wiki
• OTRS-Wiki (nicht frei zugänglich)